Política de cookies

Uso de cookies, balizas web y tecnologías similares

Ante todo, NO vendemos tu información personal. Sin embargo, cuando accedes a nuestros sitios, servicios, aplicaciones, herramientas o mensajes, o interactúas con los mismos, es posible que nosotros o nuestros proveedores de servicios autorizados utilicemos cookies, balizas web y demás tecnologías similares para que tu experiencia sea mejor, más rápida y segura, con fines publicitarios, y para poder continuar mejorando nuestros sitios, servicios, aplicaciones y herramientas. Cualquier información personal o datos recopilados por estas tecnologías son utilizados únicamente por nosotros o nuestros proveedores de servicios autorizados o en nuestro nombre.

Qué son las cookies, balizas web y tecnologías similares

Estas tecnologías son en esencia, pequeños archivos de datos que se instalan en tu computadora, tableta, teléfono móvil u otro dispositivo (en conjunto, un «dispositivo»), que nos permiten registrar información cuando accedes a nuestros sitios web, servicios, aplicaciones, mensajes y otras herramientas, o interactúas con estos. Aunque con frecuencia estas tecnologías reciben el nombre general de «Cookies», cada una de ellas funciona de un modo ligeramente diferente, lo que te explicamos detalladamente a continuación:

Cookies: las cookies son pequeños archivos de texto (generalmente cifrados) que se instalan en la memoria de tu navegador o dispositivo cuando accedes a un sitio web o visualizas un mensaje. Las cookies permiten que un sitio web reconozca un dispositivo o navegador determinado. Hay varios tipos de cookies:

  • Las cookies de sesión caducan al finalizar la sesión de tu navegador y nos permiten vincular tus acciones durante esa sesión del navegador en particular.
  • Las cookies persistentes se almacenan en tu dispositivo entre sesiones del navegador, lo que nos permite recordar tus preferencias o acciones en varios sitios.
  • Las cookies de origen son las que establece un sitio web al que accediste como usuario en el momento en que accediste, para conservar tu configuración (por ejemplo, mientras te encuentras en nuestro sitio).
  • Las cookies de terceros se colocan en tu navegador a través de un sitio web o dominio que no es el sitio web o dominio que estás visitando actualmente. Si accedes a un sitio web y otra entidad establece una cookie a través de dicho sitio web, se trataría de una cookie de terceros.

En nuestro sitio web las cookies se usan para una variedad de propósitos. Por ejemplo, usamos cookies para almacenar información que nos permite presentarte nuestro sitio en tu idioma local o los precios en tu moneda local. También usamos cookies para comunicar datos a nuestros servidores cuando tú nos visitas, lo que te permite mantener tu sesión activa durante tu visita o mantener las preferencias del sitio que hayas elegido. Evitar que tu navegador acepte las cookies de origen, evitará la colocación de algunas cookies que están clasificadas como “esenciales”.

Balizas web: una baliza web (llamada también “píxeles de seguimiento” o “etiquetas de imagen”) es un archivo pequeño (a menudo transparente, archivo 1×1 GIF) que se carga en nuestras páginas web. Estos píxeles pueden funcionar junto con cookies para recopilar información sobre tu visita, tu navegador web/dispositivo, tu actividad de navegación o tu comportamiento en el lsitio y proporcionar esa información a los proveedores de servicios. Los píxeles se usan más comúnmente para recopilar métricas de tráfico anónimas (visitas a la página, clics en los botones, compleción de órdenes) que se usan para analizar el rendimiento del sitio.

Scripts: un script es un pequeño trozo de código de sitio web colocado en nuestros sitios web para hacer funcionar herramientas de servicio al cliente como el chat en tiempo real, permitir la entrega de tutoriales de video en nuestra sección de ayuda y permitirnos proporcionar experiencias interactivas a los visitantes. También se usan para recopilar datos que usamos para los análisis del sitio web o para proporcionar datos sobre la eficacia de nuestra publicidad.

Tecnologías similares: tecnologías que almacenan información en tu navegador o dispositivo mediante objetos compartidos locales o almacenamiento local, como cookies flash, cookies de HTML 5 y otros métodos de software de aplicaciones web. Estas tecnologías pueden operar en todos tus navegadores. En algunas instancias, puede que el navegador no administre completamente estas tecnologías, por lo que posiblemente haya que administrarlas directamente a través de tus aplicaciones instaladas o tu dispositivo. No utilizamos estas tecnologías para almacenar información con el fin de proporcionarte publicidad orientada en nuestros sitios o fuera de ellos.

¿Qué tecnologías usamos y por qué?

Nuestras cookies, balizas web y tecnologías similares tienen varios propósitos, pero en general (1) son fundamentales para el funcionamiento de nuestros sitios, servicios, aplicaciones, herramientas o mensajería, (2) nos ayudan a mejorar el rendimiento y a ofrecer más funciones de los mismos, (3) nos ayudan a presentar anuncios relevantes y orientados, o (4) nos permiten ofrecerte herramientas de apoyo que utilizas para interactuar con nuestras guías de atención:

Estrictamente necesarias o fundamentales: las cookies, balizas web y tecnologías similares “estrictamente necesarias” o “fundamentales” te permiten moverte en el sitio web y utilizar sus características fundamentales, como las áreas seguras y los carritos de compras. Sin estas tecnologías, no se pueden prestar los servicios que has solicitado. Ten en cuenta que estas tecnologías no recopilan información sobre ti que pueda usarse para marketing o para recordar dónde has estado en internet. La aceptación de estas tecnologías es una condición para poder utilizar nuestros sitios, servicios, aplicaciones, herramientas o mensajería. Por lo tanto, si utilizas herramientas que eviten que las mismas se carguen, no podemos garantizar que puedas usarlos ni cómo responderá la seguridad en los mismos durante tu acceso.

Rendimiento: las tecnologías de rendimiento pueden incluir cookies, balizas/píxeles web, y scripts de origen o de terceros, colocados para recopilar información sobre ti sobre la forma en la que usas nuestro sitio web (páginas que visita, si experimenta algún error, tiempos de carga). Estas cookies no recopilan información que podría identificarte y solo se usan para ayudarnos a mejorar la manera en que funciona nuestro sitio web, comprender los intereses de nuestros usuarios y medir la eficacia de nuestro contenido, proporcionando estadísticas y datos anónimos acerca de cómo se usa nuestro sitio web.

Publicidad: la tecnología publicitaria puede incluir cookies, balizas/píxeles web y scripts de origen o de terceros colocados para recopilar información sobre la eficacia de nuestros esfuerzos de marketing, entregar contenido personalizado o generar datos que permiten entregar publicidad relevante según tus intereses específicos en nuestros sitios, así como también sitios web de terceros. También utilizamos proveedores de servicios terceros para que nos ayuden a cumplir las mismas funciones, lo que significa que nuestros proveedores de servicios autorizados también pueden colocar cookies, balizas web y tecnologías similares en tu dispositivo a través de nuestros servicios (cookies de origen y de terceros). También pueden recopilar información que les ayude a identificar tu dispositivo, como la dirección IP u otros identificadores únicos o de dispositivos.

Asistencia técnica: las tecnologías de asistencia técnica pueden incluir cookies de origen o de terceros, balizas web/píxeles y scripts colocados para proporcionarle herramientas para interactuar con nuestros equipos de atención al cliente. Esta tecnología nos permite proporcionar servicios de chat, recopilar comentarios de clientes y otras herramientas usadas para brindar asistencia técnica a nuestros visitantes. Los datos recolectados para estos fines nunca se usan con propósitos de marketing o publicidad.

Cómo administrar, controlar y eliminar estas tecnologías

Puedes bloquear las cookies al activar la configuración en tu navegador, esto permite rechazar las cookies parcial o totalmente. No obstante, si utilizas la configuración de tu navegador para bloquear todas las cookies (incluidas las cookies fundamentales), se puede limitar el uso de determinadas características o funciones de nuestro sitio web o servicio. A menos que hayas ajustado la configuración de tu navegador para que rechace las cookies, nuestro sistema las aplicará en cuanto visites nuestro sitio. Ten en cuenta que, como se detalla en nuestra Política de privacidad, actualmente no modificamos nuestras prácticas cuando recibimos una señal de “No dar seguimiento” del navegador de un visitante.

Los navegadores de Internet permiten modificar la configuración de las cookies. Generalmente, la configuración se encuentra en el menú de “opciones” o “preferencias” de tu navegador de internet. Los siguientes enlaces pueden ser útiles para comprender esta configuración. De no ser así, utiliza la opción “Ayuda” de tu navegador de internet para obtener más detalles.

Si deseas retirar tu consentimiento en algún momento, deberás eliminar las cookies mediante la configuración de tu navegador de internet.

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Esperamos que la información en esta política te proporcione información clara acerca de las tecnologías que utilizamos y los fines con los que lo hacemos; sin embargo, si tienes alguna otra consulta o necesitas información adicional, revisa nuestra Política de privacidad.

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